Suporte

Precisa de ajuda? Escreva para suporte@enxovix.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Como cancelo a assinatura?

No app, vá em Configurações › Gerenciar assinatura. Ou direto na loja:

Para não ser cobrado depois do teste grátis, cancele até 24 horas antes do fim dos 7 dias.

Como peço reembolso?

Reembolsos são feitos pela loja onde você assinou: reportaproblem.apple.com (Apple) ou pelo histórico de pedidos do Google Play.

Troquei de celular. Como recupero a assinatura?

Entre com a mesma conta e toque em Restaurar compra na tela de planos. Use a mesma conta Apple ou Google da compra.

Como convido meu parceiro ou a família?

Em Configurações › Família e convites, gere um convite e envie o link. Quem aceitar passa a ver e editar o mesmo enxoval.

Como exporto meus dados?

Em Configurações › Exportar meus dados. O app gera um arquivo com tudo o que você cadastrou.

Como excluo minha conta?

Em Configurações › Excluir minha conta. Seus dados e fotos são apagados. Se o enxoval é compartilhado com a família, ele continua com os outros membros. Excluir a conta não cancela a assinatura: cancele também na loja.

Se não conseguir acessar o app, peça a exclusão por e-mail para suporte@enxovix.com.br, a partir do e-mail da sua conta.

O dinheiro das cotas por Pix passa pelo Enxovix?

Não. O convidado paga direto para a chave Pix que você cadastrou. O app só gera o QR Code e não confirma pagamentos.